私が所属する資産営業第一部は、建物の資産価値を守り、向上させる部署。日々の清掃からトラブル対応、長期修繕計画の立案・実行まで、管理全般を実施します。また、テナント様同士を引き合わせて新たなコミュニティ形成のサポートをするなど、これまでにないビジネスや相乗効果を生み出すための働きかけなども行います。テナント様に喜んでいただき、どれだけ担当している物件の価値を上げることができるか。それが私たちのミッションです。約2年ごとにテナント様の家賃の改定があるのですが、その際に表れるのが、これまで積み重ねてきた仕事の結果。テナント様からの評価が良好であれば、家賃の値上げにも応じていただけますし、逆に満足度が低いと、減額交渉になってしまう可能性もあります。いわば私という担当に対しての成績表なんです。毎回この改定の時期は緊張しますが、テナント様に評価いただいていれば、交渉によって家賃が年に数千万円増えることもあります。売上が上がったときは、自分の努力が報われた気がしてとてもやりがいを感じますね。